Takuukäytäntö

Tarjoamme 2 vuoden takuu jokaiselle Varun-sähköpyörälle, pois lukien kuluvat osat sekä ilmaiset lisävarusteet. Takuu alkaa pyörän vastaanottopäivästä.

HUOMAA: Tämä rajoitettu takuu koskee vain Varunin virallisilla verkkosivuilla myytäviä tuotteita (varunebike.com). Muut Varun-sähköpyörien ostotavat (Amazon, kivijalkakauppiaat jne.) ovat vastaavien takuuehtojen alaisia.

Takuuaika ja kohderyhmätiimit

Takuu rekisteröidään automaattisesti, kun alkuperäinen ostaja tilaa ja vastaanottaa tuotteen verkkokaupastamme, ja se koskee vain ensimmäistä ostajaa.

Takuun siirron osalta sähköpyörä seuraava omistaja voi hyötyä takuusta vain, jos molemmat näistä ehdoista täyttyvät:

• Paketti ei ole vanhentunut sen jälkeen, kun alkuperäinen omistaja sai sen;
• Uudella omistajalla on alkuperäisen ostajan nimi ja alkuperäinen tilausnumero.

Takuun kattavuus

RUNKO

(1) Varunin sähköpolkupyörien rungoilla on kahden vuoden vaihtotakuu ostopäivästä lukien.

(2) Takuun laajuus

Tämä takuu koskee vain itse runkoa eikä sisällä:

• Työkustannukset komponenttien siirtämisestä korvaavaan runkoon.
• Kaikki rungon ulkopuoliset osat.

HUOMAA: Valtuutettujen Varun-huoltoedustajien on arvioitava kaikki takuuvaatimukset kelpoisuuden määrittämiseksi.

(3) Korvaavat ehdot

• Varun pidättää oikeuden toimittaa varastostaan ​​korvaavia kehyksiä, joissa on pieniä kosmeettisia virheitä.
• Jos alkuperäistä kehysmallia/väriä ei ole saatavilla, Varun voi korvata sen yhteensopivalla, yhtä arvokkaalla tai paremmalla kehyksellä.

(4) Poikkeukset

Tämä takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat:

• Korroosio.
• Kosmeettiset vaatteet.
• Onnettomuudet tai väärinkäyttö.
• Luvattomat muutokset.

AKKU

(1) Varunin akuilla on yhden vuoden rajoitettu takuu. Vialliset akut korjataan maksutta takuuaikana. Kaikki akkujen arvioinnit on suoritettava suoraan Varunilla.

(2) Takuun poikkeukset

Tämä takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat:

• Onnettomuudet, väärinkäyttö tai epäasianmukainen käyttö.
• Virheellinen säilytys, altistuminen nesteille, kemikaaleille tai äärimmäisille olosuhteille.
• Laiminlyönti tai liiallinen fyysinen/sähköinen rasitus.
• Kosmeettisia vaurioita, elleivät ne ole Varunin aiheuttamia.
• Tuotteet, joista on poistettu, muutettu tai lukukelvoton sarjanumero/viivakoodi.
• Virallisten ohjeiden vastainen kokoonpano, huolto tai korjaukset.
• Ulkoiset vauriot, jotka johtuvat törmäyksistä, luonnonkatastrofeista, virtapiikeistä tai varkauksista.

(3) Lisäakkujen poikkeukset

• Yhteensopimattomien tai väärien laturien käyttö
• Virheelliset latauskäytännöt
• Todisteet peukaloinnista tai fyysisestä vahingosta

KOMPONENTIT (Moottori, ohjain, laturi, kaasu, poljinavustusanturi, näyttöpaneeli)

(1) Moottoreilla, ohjaimilla, latureilla, kaasuvivuilla, poljinavustusantureilla ja näyttöpaneeleilla on yhden vuoden takuu.

(2) Seuraavat ehdot EIVÄT oikeuta takuuseen:

• Vika, joka johtuu käyttäjän laiminlyönnistä käyttää, huoltaa ja säätää laitetta ajo-oppaan mukaisesti.
• Käyttäjät purkavat, korjaavat ja muokkaavat itse laitteita sekä viat, jotka johtuvat käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä.
• Käyttäjän virheellisestä käytöstä tai säilytyksestä tai onnettomuudesta johtuva vika.
• Kustannukset, jotka aiheutuvat korjauksista muissa korjaamoissa ilman lupaa.
• Lisävarusteiden logistisesta kuljetuksesta aiheutuneet pienet naarmut tai vauriot ulkopakkauksessa eivät kuulu takuun piiriin.
• Kuluvat osat eivät kuulu takuun piiriin, mukaan lukien renkaat, satulat, muoviosat, jarrut, jarrulevyt, jarrupalat, jarruletkut, pintanaarmut jne. Nämä osat vaativat säännöllistä huoltoa. Varaosia on saatavilla osoitteesta varunebike.com.
• Erikseen ostetuilla lisävarusteilla ei ole takuuta, paitsi DOA-tapauksissa.
• Elektroniikkavauriot, jotka johtuvat veden pääsystä pyörään.

Takuun hakeminen

Vaihe 1: Ota kuva/lyhyt video kysymyksestäsi.

Vaihe 2: Lähetä lyhyt kuvaus ongelmasta, kuvia tai videoita ongelmasta, tilausnumero ja ostoalusta osoitteeseen support@varunebike.com.

Vaihe 3: Diagnosoimme ongelmasi ja jos se on selvää, mikä on vialla, tarjoamme ratkaisun.

Vaihe 4: Jos ongelmia ei voida aluksi diagnosoida, lähetämme sinulle vianmääritystiedostot. Sinun on tunnistettava ne tunnistusmenetelmämme mukaisesti ja toimitettava meille vastaavat videot tai kuvat. Annamme ratkaisun saatuamme videot tai kuvat.

Vaihe 5: Tarkistamme tilaustietosi ja toimitusosoitteesi ja lähetämme sinulle uudelleen vastaavat lisävarusteet.