Generellt sett behandlas beställningar inom 1–2 arbetsdagar. Därefter tar leveransen vanligtvis 3–7 dagar för Storbritannien och 3–10 dagar för EU-länder. För mer information, se vår Leveranspolicy.

Vi erbjuder gratis frakt till Storbritannien (exklusive Nordirland) och till EU-länder (exklusive Grekland, Malta, Cypern och vissa avlägsna öar). En extra fraktavgift tillkommer för Nordirland. Leverans till Grekland, Malta, Cypern och andra avlägsna öar är för närvarande inte tillgänglig.

Ingen spårningsuppdatering? Oroa dig inte. Ett spårningsnummer betyder att ditt paket är hos budfirman. Uteblivna uppdateringar betyder vanligtvis att det inte har skannats. Maila oss bara på support@varunebike.com, och vi kommer att be kuriren att skanna den.

För det första är en försening på en till två dagar normalt så länge spårningswebbplatsen visar att paketet är på väg. För det andra kan du kontakta oss när som helst, så kommer vi att verifiera paketets status med budfirman.

För att säkerställa din tillfredsställelse, vänligen bekräfta eventuella frågor före köp med oss ​​via onlinechatt. Om cykeln fortfarande inte får dig att bli förälskad i den och inte har använts, kan du skicka tillbaka den till oss för återbetalning eller ersättning. Vi debiterar en avgift på 20–25 % (inklusive en plattformstransaktionsavgift på 5 % och returfraktkostnad), eller så betalar kunden returfrakten. Det är dock gratis om cykeln anländer skadad. För mer information, läs vår [website address missing] Returpolicy.

Varun elcykel E-cyklar är designade i överensstämmelse med EU föreskrifterna, så förare behöver ingen speciell licens för att cykla på våra cyklar.

Ja, alla våra produkter, inklusive cykeln, levereras med ett installationsverktyg tillsammans med en laddare, ett batteri och en användarguide.

Ja, du kan byta till pedalläge och fortsätta cykla.

Om du har köpt gasreglaget, när det väl är installerat och cykeln är påslagen, aktiveras elektriskt läge om du vrider på gasreglaget.

Varun elcykel är lämplig för cyklister som väger mindre än 150 kg.

Om du inte kommer att cykla på din elcykel under en längre tid, ta bort batteriet och förvara det på ett svalt och välventilerat utrymme. Det är lämpligt att ladda batteriet regelbundet och undvika att låta det laddas ur helt under en längre tid, eftersom det kan skada batteriet.

När du laddar din elcykel, använd alltid laddaren som finns i elcykellådan. Om din laddare blir skadad, vänligen köp en ny laddare omgående från vår webbplats. Det rekommenderas inte att använda laddare från andra märken urskillningslöst.

Varun e-cyklar har ett löstagbart batteri som du kan ta ut och ladda hemma, eller så kan du ladda det direkt på cykeln.

Batteriet på Varun e-cyklar räcker vanligtvis i cirka 3 år eller mer, beroende på användning. Det rekommenderas att byta ut batteriet när dess räckvidd är reducerad till hälften av dess ursprungliga räckvidd eller när det inte längre uppfyller dina körbehov.

Garantin kräver ingen särskild aktivering. För alla elcyklar som köpts på vår webbplats, kontakta bara vår kundtjänst efter försäljning på support@varunebike.com and Ange ditt ordernummer tillsammans med en beskrivning av problemet med garantidelen.

Vi erbjuder två års garanti på ramen och ett års garanti på icke-bärbara delar som motor, batteri, display och styrenhet. Bärbara delar som bromsbelägg och rotorer täcks inte av garantin utan kan köpas direkt på vår hemsida.