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Geschäftsbedingungen

Garantiebestimmungen

Wir bieten eine 2 Jahre Garantie Die Garantie gilt für jedes Varun E-Bike, ausgenommen Verschleißteile und kostenloses Zubehör. Die Garantie beginnt mit dem Tag des Wareneingangs.

BITTE BEACHTEN SIE: Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für Produkte, die auf der offiziellen Varun-Website verkauft werden (varunebike.comAndere Bezugsquellen für Varun-Elektrofahrräder (Amazon, stationäre Händler usw.) unterliegen den jeweiligen Garantiebestimmungen.

Garantiezeitraum und Zielgruppenteams

Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer das Produkt in unserem Online-Shop bestellt und erhält, und gilt nur für den Erstkäufer.

Was die Garantieübertragung betrifft, so gilt dies auch für das E-Bike. nachfolgender Eigentümer Die Garantie kann nur dann in Anspruch genommen werden, wenn beide folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Das Paket ist seit dem Erhalt durch den ursprünglichen Besitzer nicht abgelaufen;
  • Der neue Eigentümer hat den Namen des ursprünglichen Käufers und die ursprüngliche Bestellnummer.

Garantieumfang

RAHMEN

(1) Für die Rahmen von Varun-Elektrofahrrädern gilt eine 2-jährige Ersatzgarantie ab Kaufdatum.

(2) Umfang der Gewährleistung

Diese Garantie gilt nur für den Rahmen selbst und umfasst nicht:

  • Arbeitskosten für den Transfer der Komponenten auf den Ersatzrahmen.
  • Alle Teile, die nicht zum Rahmen gehören.

HINWEIS: Alle Garantieansprüche müssen von autorisierten Varun-Servicemitarbeitern geprüft werden, um die Anspruchsberechtigung festzustellen.

(3) Ersatzbedingungen

  • Varun behält sich das Recht vor, Ersatzrahmen mit kleineren optischen Mängeln aus dem vorhandenen Lagerbestand bereitzustellen.
  • Falls das ursprüngliche Rahmenmodell/die ursprüngliche Farbe nicht verfügbar ist, kann Varun es durch einen kompatiblen Rahmen von gleichem oder höherem Wert ersetzen.

(4) Ausnahmen

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Folgendes verursacht wurden:

  • Korrosion.
  • Kosmetikartikel.
  • Unfälle oder Missbrauch.
  • Unerlaubte Änderungen.

BATTERIE

(1) Für Varun-Batterien gilt eine einjährige eingeschränkte Garantie. Defekte Batterien werden innerhalb der Garantiezeit kostenlos repariert. Alle Batterieprüfungen müssen direkt von Varun durchgeführt werden.

(2) Garantieausschlüsse

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Folgendes verursacht wurden:

  • Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung.
  • Unsachgemäße Lagerung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Chemikalien oder extremen Bedingungen.
  • Fahrlässigkeit oder übermäßige physische/elektrische Belastung.
  • Kosmetische Schäden, es sei denn, sie wurden von Varun verursacht.
  • Produkte mit entfernten, veränderten oder unleserlichen Seriennummern/Barcodes.
  • Unsachgemäße Montage, Wartung oder Reparaturen, die nicht den offiziellen Anweisungen entsprechen.
  • Äußere Schäden durch Kollisionen, Naturkatastrophen, Stromstöße oder Diebstahl.

(3) Weitere Batterieausschlüsse

  • Verwendung inkompatibler oder falscher Ladegeräte
  • Unzulässige Abrechnungspraktiken
  • Anzeichen von Manipulation oder physischer Beschädigung

KOMPONENTEN (Motor, Steuerung, Ladegerät, Gashebel, Pedalunterstützungssensor, Anzeigefeld)

(1) Motoren, Steuergeräte, Ladegeräte, Gashebel, Pedalunterstützungssensoren und Anzeigetafeln haben eine Garantie von 1 Jahr.

(2) Folgende Bedingungen berechtigen NICHT zur Garantie:

  • Fehler, die dadurch verursacht wurden, dass der Benutzer die „Fahrradanleitung“ nicht befolgt, nicht wartet und nicht anpasst.
  • Benutzer zerlegen, reparieren und modifizieren die Geräte selbst, und es kommt zu Ausfällen, die durch die Nichteinhaltung der Nutzungsregeln verursacht werden.
  • Ausfall aufgrund unsachgemäßer Verwendung oder Lagerung durch den Benutzer oder durch einen Unfall.
  • Die Kosten für den Gang zu anderen Reparaturwerkstätten ohne Zustimmung.
  • Für leichte Kratzer oder Beschädigungen der äußeren Verpackung, die durch den Transport des Zubehörs entstehen, wird keine Garantie übernommen.
  • Verschleißteile wie Reifen, Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremsleitungen, Kratzer usw. sind von der Garantie ausgeschlossen. Diese Teile erfordern regelmäßige Wartung. Ersatzteile sind erhältlich bei varunebike.com.
  • Für separat gekauftes Zubehör wird keine Garantie übernommen, außer im Falle eines Defekts bei Ankunft (DOA).
  • Elektronische Schäden durch Wassereintritt in das Fahrrad.

So beantragen Sie eine Garantie

Schritt 1: Machen Sie ein Foto/ein kurzes Video Ihrer Frage.

Schritt 2: Senden Sie eine kurze Problembeschreibung, Bilder oder Videos des Problems, die Bestellnummer und die Plattform, über die Sie das Problem erworben haben, an support@varunebike.com.

Schritt 3: Wir analysieren Ihr Problem und wenn die Ursache klar ist, bieten wir Ihnen eine Lösung an.

Schritt 4: Sollten Probleme auftreten, die sich zunächst nicht diagnostizieren lassen, senden wir Ihnen die Dateien zur Fehlerbehebung zu. Sie müssen diese gemäß unserer Erkennungsmethode untersuchen und uns die entsprechenden Videos oder Bilder zur Verfügung stellen. Nach Erhalt der Videos oder Bilder werden wir Ihnen eine Lösung anbieten.

Schritt 5: Wir überprüfen Ihre Bestelldaten und Lieferadresse und senden Ihnen die entsprechenden Zubehörteile erneut zu.