Ritorno & Politica di rimborso

Per problemi non relativi alla qualità: i clienti possono richiedere una sostituzione o un reso entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto. Per il reso, un Verrà addebitata una commissione di elaborazione della transazione del 5%. Questo non appartiene a Varun, è stato trattenuto da piattaforma di pagamento come loro compenso.

Per difetti del prodotto e danni di spedizione: Varun faremo il nostro Il meglio per assisterti e fornirti supporto tecnico per risolvere i problemi più semplici. Varun Fornirà inoltre i pezzi di ricambio necessari e coprirà le spese di riparazione relative ai danni.

Per avviare una procedura di reso o cambio, devono sussistere le seguenti condizioni:

(1) Tutti i resi e le richieste di rimborso devono essere effettuati entro 15 giorni dalla ricezione delle e-bike.

(2) Il chilometraggio totale di tutte le e-bike non deve superare le 10 miglia

(3) Tutti i costi sostenuti durante la procedura di reso, comprese le spese di gestione e di spedizione, sono a carico del cliente.

(4) Le e-bike non devono presentare segni di usura, sporco, graffi o altri segni di utilizzo e devono essere nella stessa confezione e nelle stesse condizioni in cui sono state ricevute.

(5) Tutti i resi devono includere l'imballaggio originale e la scatola di spedizione, nonché tutti gli articoli contenuti nella confezione (batteria, caricabatterie, chiavi, accessori, ecc.). Qualora l'imballaggio o la scatola di spedizione vengano distrutti o smaltiti, il cliente perderà il diritto di restituire l'articolo per difetti o per qualsiasi altro motivo.

Ritorno & Procedura di rimborso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@varunebike.com Primo.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove rispedire il pacco. I rimborsi verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del pacco restituito.

Se, dopo aver contattato il nostro servizio clienti, è possibile sostituire la bicicletta con una nuova, vi preghiamo comunque di restituirla prima; provvederemo a inviarvene una nuova non appena la riceveremo.

Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati. Varun non è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione dei pacchi da parte dei clienti stessi, né dello smarrimento degli stessi. Vi ringraziamo sinceramente per la collaborazione!

NOTARE CHE: Varun non è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Inoltre, Varun non è responsabile per eventuali danni, smarrimenti o altri incidenti durante il trasporto della spedizione restituita dal cliente. Pertanto, si consiglia vivamente di stipulare un'assicurazione aggiuntiva per i pacchi restituiti. Per la sicurezza del cliente, consigliamo di attendere il ritiro da parte del nostro servizio di logistica per ridurre al minimo i rischi.

Annullamento dell'ordine & Modifica

È possibile annullare l'ordine contattando support@varunebike.com durante il nostro orario di lavoro, lo stesso giorno in cui è stato effettuato l'ordine.

NOTARE CHE:

(1) Requisiti per la cancellazione:

Gli ordini possono essere annullati su richiesta prima della spedizione.

Le cancellazioni sono valide solo dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dal nostro team di supporto.

(2) Dettagli di elaborazione:

A tutti gli ordini annullati verrà applicata una commissione di transazione del 5% (addebitata dalla piattaforma di pagamento).

Per gli ordini già spediti, verrà applicata una commissione aggiuntiva di 180 € (a copertura delle spese di spedizione e di gestione del reso) per la cancellazione dell'ordine. o modifiche.

Per le e-bike disponibili a magazzino, l'elaborazione dell'ordine richiede in genere 1-2 giorni lavorativi.

La consegna avviene solitamente entro 3-8 giorni lavorativi dall'elaborazione dell'ordine.

In rari casi, potrebbero verificarsi lievi ritardi nella spedizione. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 15 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@varunebike.com.

Sostituzione del modello/Modifiche all'ordine

La sostituzione del modello è disponibile solo per le e-bike. Se desideri sostituire la tua bici con un altro modello, puoi effettuare un nuovo ordine per il modello desiderato e restituire i prodotti dell'ordine originale contattando preventivamente il nostro servizio clienti. Tutte le richieste di sostituzione devono seguire la nostra politica di reso e ricevere una notifica di pre-approvazione dal nostro servizio clienti tramite e-mail. La spedizione gratuita non si applica alla bici sostituita.

Tassa

Il prezzo di acquisto di qualsiasi e-bike include il costo di una spedizione. Se l'e-bike è già stata spedita e il cliente decide di annullare o restituire, €180 verrà detratto dall'importo del rimborso per coprire tale costo. Se la e-bike è già stata spedita e il cliente decide di sostituirla, verrà addebitato un importo di €180 Sarà richiesto il pagamento di una tariffa di spedizione per coprire i costi della seconda spedizione. Tale importo si aggiunge a eventuali spese o costi relativi alla spedizione di reso.

NOTARE CHE: Al cliente potrebbe essere addebitata una commissione di riassortimento fino al 20% per ispezione, reimballaggio, riparazione e ricondizionamento. Tale commissione verrà annullata se il prodotto non è stato utilizzato.

Resi per danni di spedizione

I clienti possono rifiutare i pacchi a causa di gravi danni di spedizione (funzionalità che compromettono l'utilizzo in modo tale che la struttura principale del prodotto risulti significativamente deformata). Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@varunebike.com Vi preghiamo di fornire foto o video a supporto della vostra richiesta, per risolvere eventuali problemi relativi a parti mancanti, gravemente danneggiate o altri difetti di qualità. Il nostro team di assistenza clienti vi aiuterà a organizzare la sostituzione.

Le seguenti condizioni saranno considerate di minore entità e non si applicheranno alla politica di cambio gratuito o rimborso.

• Lievi danni all'imballaggio esterno.
• Lievi graffi o perdita di vernice sul prodotto.
• Malleabile Alcuni pezzi si sono piegati durante la spedizione.
• Componenti della bicicletta sostituibili sul manubrio.

NOTARE CHE: Non accettiamo resi per danni di spedizione dopo 5 giorni dalla ricezione del prodotto e tutte le richieste di risarcimento per danni di spedizione verranno respinte.

Articoli non rimborsabili

includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Parti di ricambio
• Tutti gli accessori
• Ordini speciali
• Buoni regalo e ordini omaggio

Ambito di applicazione

Questa politica di reso si applica solo ai prodotti venduti su Varun sito web ufficiale (varunebike.comAltri modi per acquistare Varun biciclette elettriche (Amazon, rivenditori offline,  ecc.) sono soggetti alle relative politiche di garanzia.

Indirizzo di ritorno

Al. Krakowska 165 A107, 05-552 Łazy, mazowieckie, POLONIA