—Devolução & Reembolso—

Retornar & Política de reembolso

Para problemas que não sejam de qualidade: os clientes podem solicitar uma substituição ou devolução no prazo de 15 dias após o recebimento do produto. Para devoluções, um Será cobrada uma taxa de processamento de transação de 5%. Este item não pertence a Varun, foi retido por ele. plataforma de pagamento como sua taxa.

Para defeitos de produto e danos no transporte: Varun faremos o nosso O melhor para lhe prestar um bom serviço e fornecer suporte técnico para resolver problemas simples. Varun Também fornecerá as peças de reposição necessárias e cobrirá os custos de reparo associados aos danos.

Para iniciar um processo de devolução ou troca, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

(1) Todas as devoluções e reembolsos devem ser feitos dentro de 15 dias após o recebimento das bicicletas elétricas.

(2) A quilometragem total de todas as bicicletas elétricas não deve exceder 10 milhas

(3) Todos os custos incorridos durante o processo de devolução, incluindo taxas de processamento e de envio, são de responsabilidade do cliente.

(4) As bicicletas elétricas não devem apresentar desgaste, sujeira, arranhões ou quaisquer sinais de uso e devem estar na mesma embalagem e condição em que foram recebidas.

(5) Todas as devoluções exigem a embalagem original e a caixa de envio, e devem incluir todos os itens contidos na caixa (bateria, carregador, chaves, acessórios, etc.). Se a embalagem ou a caixa de envio forem destruídas ou descartadas, o cliente perde o direito de devolver o item por defeitos ou qualquer outro motivo.

Retornar & Processo de reembolso

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo endereço: support@varunebike.com primeiro.

Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o pacote de volta. Os reembolsos serão processados em 1 a 3 dias úteis após o recebimento e inspeção do pacote devolvido.

Se, após negociar com nosso suporte ao cliente, você conseguir trocar sua bicicleta por uma nova, devolva-a primeiro e enviaremos a nova assim que a recebermos.

Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos. Varun não se responsabiliza pelo custo do frete de devolução do pacote pelo próprio cliente, nem pela extravio do pacote devolvido. Agradecemos sinceramente a sua compreensão!

OBSERVE: Varun não se responsabiliza pelos custos de envio da devolução. Além disso, Varun não se responsabiliza por quaisquer danos, perdas ou outros incidentes ocorridos durante o transporte da encomenda devolvida pelo cliente. Portanto, é altamente recomendável adicionar um seguro de envio adicional para as encomendas devolvidas. Para a segurança do cliente, recomendamos aguardar a coleta logística agendada por nossa equipe para minimizar quaisquer riscos.

Cancelamento do pedido & Mudar

Você pode cancelar seu pedido entrando em contato com support@varunebike.com Durante o nosso horário de funcionamento, no mesmo dia em que o seu pedido foi feito.

OBSERVE:

(1)Elegibilidade para cancelamento:

Os pedidos podem ser cancelados mediante solicitação antes do envio.

Os cancelamentos só serão válidos após o recebimento de um e-mail de confirmação da nossa equipe de suporte.

(2) Detalhes do processamento:

Uma taxa de transação de 5% (cobrada pela plataforma de pagamento) será aplicada a todos os pedidos cancelados.

Para encomendas que já foram enviadas, será cobrada uma taxa adicional de €180 (Cobrindo custos de envio e reabastecimento) será aplicado aos cancelamentos de pedidos. ou mudanças.

Para bicicletas elétricas em estoque, o processamento normalmente leva de 1 a 2 dias úteis.

A entrega geralmente ocorre dentro de 3 a 8 dias úteis após o processamento.

Em casos raros, podem ocorrer pequenos atrasos no envio. Se você não receber seu pedido em até 15 dias úteis, entre em contato conosco pelo endereço [inserir endereço de e-mail aqui]. support@varunebike.com.

Trocas de modelos/modificações de pedidos

A troca de modelos está disponível apenas para bicicletas elétricas. Caso deseje trocar por outro modelo, o cliente poderá fazer um novo pedido do modelo desejado e devolver os produtos do pedido original, entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente com antecedência. Todas as solicitações de troca devem seguir nossa política de devolução e receber notificação de pré-aprovação da nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail. O frete grátis não se aplica à bicicleta trocada.

Taxa

O preço de compra de qualquer bicicleta elétrica inclui o custo de um envio. Se a bicicleta elétrica já tiver sido enviada e o cliente decidir cancelar ou devolver o produto, €180 Será deduzido do valor do reembolso o custo correspondente. Se a bicicleta elétrica já tiver sido enviada e o cliente decidir trocá-la, será cobrado um valor adicional. €180 Será necessário pagar uma taxa de envio para cobrir o custo do segundo envio. Isso se soma a quaisquer taxas ou custos relacionados ao frete de devolução.

OBSERVE: Poderá ser cobrada uma taxa de reabastecimento de até 20% para inspeção, reembalagem, reparos e recondicionamento. Esta taxa será dispensada se o produto não tiver sido usado.

Devoluções por danos no transporte

Os clientes podem recusar encomendas devido a danos graves no transporte (funcionalidade que afeta o uso, de modo que a estrutura principal do produto esteja significativamente deformada). Por favor, entre em contato conosco através do endereço [inserir endereço de e-mail ou link aqui]. support@varunebike.com Com fotos ou vídeos como prova, podemos resolver problemas como peças faltantes, peças gravemente danificadas ou outras questões relacionadas à qualidade. Nossa equipe de atendimento ao cliente ajudará a providenciar a substituição.

As seguintes condições serão consideradas menores e não se aplicarão à política de troca ou reembolso gratuitos.

Pequenos danos na embalagem externa.
Pequenos arranhões ou desgaste da pintura no produto.
Maleável Peças amassadas devido ao transporte.
Peças substituíveis para bicicletas no guidão.

OBSERVE: Não aceitamos devoluções por danos no transporte após 5 dias do recebimento do produto, e todas as reclamações por danos no transporte serão negadas.

Itens não reembolsáveis

incluem, mas não se limitam a:

Peças de reposição
Todos os acessórios
Encomendas especiais
Cartões-presente e pedidos de brindes

Âmbito de aplicação

Esta política de devolução aplica-se apenas aos produtos vendidos na Varun. site oficial (varunebike.comOutras formas de comprar Varun bicicletas elétricas (Amazon, revendedores físicos, etc) estão sujeitos às respectivas políticas de garantia.