Política de garantia

Nós fornecemos um Garantia de 2 anos Para cada bicicleta elétrica Varun, excluindo itens de desgaste normal e acessórios gratuitos, a garantia começa a contar a partir da data de recebimento da bicicleta.

OBSERVE: Esta garantia limitada aplica-se apenas aos produtos vendidos no site oficial da Varun (varunebike.comOutras formas de comprar bicicletas elétricas Varun (Amazon, revendedores físicos, etc.) estão sujeitas às respectivas políticas de garantia.

Período de garantia e equipes de público-alvo

A garantia é registrada automaticamente quando o primeiro comprador encomenda e recebe o produto da nossa loja online, sendo válida apenas para o primeiro comprador.

Quanto à transferência de garantia, a bicicleta elétrica proprietário subsequente Só poderá usufruir da garantia quando ambas as condições forem cumpridas:

• A embalagem não expirou desde que o proprietário inicial a recebeu;
• O novo proprietário possui o nome do comprador inicial e o número do pedido original.

Cobertura da garantia

QUADRO

(1)Os quadros de bicicletas elétricas Varun são cobertos por uma garantia de substituição de 2 anos a partir da data de compra.

(2) Âmbito da Garantia

Esta garantia aplica-se apenas à própria estrutura e não inclui:

• Custos de mão de obra para transferência de componentes para a estrutura de substituição.
• Quaisquer peças que não façam parte da estrutura.

ATENÇÃO: Todas as solicitações de garantia devem ser avaliadas por representantes autorizados da Varun para determinar a elegibilidade.

(3) Termos de Substituição

• A Varun reserva-se o direito de fornecer armações de substituição com pequenas imperfeições estéticas, provenientes do estoque existente.
• Caso o modelo/cor original da armação não esteja disponível, Varun poderá substituí-la por uma armação compatível de valor igual ou superior.

(4) Exclusões

Esta garantia não cobre danos resultantes de:

• Corrosão.
• Desgaste cosmético.
• Acidentes ou uso indevido.
• Modificações não autorizadas.

BATERIA

(1) As baterias Varun têm garantia limitada de 1 ano. Baterias defeituosas serão reparadas gratuitamente durante o período de garantia. Todas as avaliações de baterias devem ser realizadas diretamente pela Varun.

(2) Exclusões da garantia

Esta garantia não cobre danos causados ​​por:

• Acidentes, uso indevido ou uso impróprio.
• Armazenamento inadequado, exposição a líquidos, produtos químicos ou condições extremas.
• Negligência ou estresse físico/elétrico excessivo.
• Danos estéticos, a menos que causados ​​por Varun.
• Produtos com números de série/códigos de barras removidos, alterados ou ilegíveis.
• Montagem, manutenção ou reparos inadequados que não sigam as instruções oficiais.
• Danos externos causados ​​por colisões, desastres naturais, picos de energia ou roubo.

(3) Exclusões adicionais de baterias

• Utilização de carregadores incompatíveis ou incorretos
• Práticas de cobrança inadequadas
• Evidências de adulteração ou danos físicos

COMPONENTES (Motor, Controlador, Carregador, Acelerador, Sensor de assistência ao pedal, Painel de exibição)

(1) Motores, controladores, carregadores, aceleradores, sensores de assistência ao pedal e painéis de exibição têm garantia de 1 ano.

(2) As seguintes condições NÃO são cobertas pela garantia:

• A falha foi causada pela negligência do usuário em utilizar, manter e ajustar o equipamento de acordo com o “Guia do Piloto”.
• Os usuários desmontam, reparam e modificam os equipamentos por conta própria, e as falhas são causadas pelo não cumprimento das regras de uso.
• Falha causada por uso ou armazenamento inadequados por parte do usuário, ou por acidente.
• O custo de recorrer a outras oficinas para reparos sem autorização.
• Pequenos arranhões ou danos na embalagem externa causados ​​pelo transporte logístico dos acessórios não são cobertos pela garantia.
• Peças de desgaste não são cobertas pela garantia, incluindo pneus, selins, peças plásticas, freios, discos de freio, pastilhas de freio, mangueiras de freio, arranhões superficiais, etc. Essas peças requerem manutenção regular. Peças de reposição estão disponíveis para compra em [inserir link aqui]. varunebike.com.
• Os acessórios adquiridos separadamente não têm garantia, exceto em caso de defeito de fabricação.
• Danos eletrônicos causados ​​pela entrada de água na bicicleta.

Como solicitar a garantia

Passo 1: Tire uma foto ou grave um vídeo curto da sua pergunta.

Passo 2: Envie uma breve descrição do problema, fotos ou vídeos do problema, número do pedido e plataforma de compra para support@varunebike.com.

Etapa 3: Diagnosticaremos o seu problema e, se for fácil identificar a causa, forneceremos uma solução.

Etapa 4: Para problemas que não pudermos diagnosticar inicialmente, enviaremos arquivos de solução de problemas. Você precisará realizar a detecção de acordo com nosso método e nos fornecer os vídeos ou imagens correspondentes. Após recebermos os vídeos ou imagens, forneceremos uma solução.

Etapa 5: Verificaremos as informações do seu pedido e o endereço de entrega e enviaremos novamente os acessórios correspondentes.