Manual VARUN -EU-IT
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Mensagem VARUN
Prezados amigos, agradecemos por escolherem a VARUN entre tantas marcas de bicicletas elétricas;
Bicicleta elétrica VARUN A VARUN tem o compromisso de proporcionar às pessoas uma forma de viajar mais segura, confortável e ecológica, dedicando grande atenção à funcionalidade, ao design, à qualidade e à experiência do cliente. Nosso objetivo é vender produtos da mais alta qualidade aos preços mais competitivos, oferecendo sempre o melhor serviço. Com a VARUN, você não se arrependerá.
Ao receber sua bicicleta elétrica VARUN, envie o número do seu pedido e o número de série da bicicleta (localizado no tubo da direção do quadro) para nossa central de atendimento. varunebikes.service@gmail.com E nós ativaremos a garantia de um ano para você.
Esperamos também que nos partilhe connosco a sua experiência e sugestões após a utilização das bicicletas. Sem reservas, continuaremos a melhorar as nossas bicicletas elétricas para proporcionar a mais clientes uma experiência de condução agradável.
Dicas importantes: Leia o manual antes da primeira viagem.
- Antes de pilotar, leia atentamente este manual e verifique se todas as peças estão intactas para garantir sua segurança. Caso encontre algum problema, entre em contato conosco imediatamente.varunebikes.service@gmail.com
- Não se esqueça de usar capacete ao andar de bicicleta elétrica.
- Por favor, guarde as duas chaves em local seguro.
- Certifique-se de que a bateria da sua bicicleta elétrica esteja totalmente carregada antes de usá-la.
- Respeite sempre os pedestres.
- Não utilize a bicicleta em ambientes úmidos, pois ela pode escorregar e causar ferimentos. A umidade pode danificar os componentes eletrônicos e anular a garantia.
- Por favor, observe e respeite sempre as leis e regulamentações locais referentes a bicicletas elétricas.
- Por favor, não desmonte ou desmonte as peças por conta própria. Caso precise substituir alguma peça, entre em contato conosco para adquirir peças padrão.
- Devemos evitar a exposição prolongada à luz solar ou à chuva, bem como evitar guardar as bicicletas elétricas em locais com altas temperaturas ou gases corrosivos, para não danificar as peças cromadas e as superfícies pintadas.
- Para obter o melhor alcance, siga as instruções abaixo:
- Por favor, utilize o modo de assistência ao pedal.
- Não freie com muita frequência, mas mantenha-se em segurança.
- Não sobrecarregue.
- Antes de pilotar, verifique a pressão dos pneus e certifique-se de que estejam calibrados corretamente, geralmente entre 35 PSI e 65 PSI (280 kPa e 450 kPa).
- As bicicletas elétricas são um meio de transporte arriscado, portanto, certifique-se de seguir as regras de trânsito. Em caso de emergência, como excesso de velocidade, freie primeiro a roda traseira e depois a dianteira. Se você frear a roda dianteira repentinamente, há risco de queda, então dirija com cuidado.
- Antes de utilizar esta bicicleta elétrica, verifique cuidadosamente as suas condições físicas e o utilizador será responsável por quaisquer consequências causadas pela utilização ou operação incorreta da mesma.
- Cada bicicleta possui seu próprio número de quadro, localizado na posição do tubo da direção. frame.When Ao receber esta bicicleta elétrica, por favor, anote e guarde o número do quadro. Não temos esse registro.
- Por favor, respeite as leis e regulamentações locais. Caso a legislação local proíba o uso do controle de velocidade (também conhecido como manete ou acelerador), não instale e utilize o controle de velocidade em produtos da marca VARUN, sob pena de ser responsável por quaisquer consequências. A marca VARUN não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes desse uso.
- Antes de sua primeira pedalada, verifique se todas as peças/parafusos da sua bicicleta elétrica estão apertados ou travados (braçadeiras das rodas, braçadeiras do selim, etc.).
Todos os modelos de VARUN Bicicleta elétrica:
(1) Série de Bicicletas Elétricas Urbanas
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(2) Série de Bicicletas Elétricas de Montanha
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(3)Bicicleta elétrica com pneus largos Série
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Lista de embalagem
Inspecione cuidadosamente o conteúdo da embalagem e entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da VARUN caso algo esteja faltando ou danificado:
varunebikes.service@gmail.com
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Estrutura esquemática e parâmetros da bicicleta elétrica
(1)Série de bicicletas elétricas urbanas (C26-2 como exemplo)
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(2)Série de bicicletas elétricas de montanha (M27-1 como exemplo)
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(3)Série de bicicletas elétricas Fat Tire (C20-1 PRO como exemplo)
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(4) Bicicleta elétrica com pneus largos de 26 polegadas Série (S26-1 como exemplo)
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Parâmetros básicos de cada modelo:
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Dica importante:
- Com menos de 120 kg, a experiência de pilotagem é mais completa e agradável.
- A velocidade e a autonomia variam dependendo das condições da estrada, do clima, do peso do condutor, etc.
Em relação à instalação de bicicletas elétricas:
Ao receber o produto, verifique atentamente a lista de acessórios, preste atenção à segurança durante a instalação e siga os passos indicados para montar o veículo.
Observação: Os passos de instalação podem variar ligeiramente dependendo do modelo do produto. As instruções específicas do produto adquirido devem prevalecer. Para sua segurança, utilize luvas de proteção antes da instalação.
Sem autorização, não desmonte ou modifique a bicicleta elétrica por conta própria. Caso contrário, poderá causar danos permanentes à bicicleta e ferimentos pessoais.
Escaneie o código para assistir ao vídeo de instalação:Instalação do guidão
Adequado para C20-1/C20-1 PRO/S20-1/S20-1 PLUSModelo.
- Instalação do guidão
- Insira a parte superior do elevador de alça na parte inferior, travando a estrutura de retenção no meio do elevador de alça.
- Posicione o suporte na vertical e trave as pastas na parte inferior do suporte.
- Certifique-se de que a estrutura do guidão esteja segura e que o guidão não esteja bambo.
Observação: Ao ajustar a altura do suporte da alça, não ultrapasse a linha limite!
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2. Adequado para C26-2/C700-2 Modelo.
Remova a tampa de proteção e insira o extensor do guidão contra o tubo da caixa de direção do quadro até uma profundidade que exceda a profundidade mínima de inserção marcada no tubo vertical do extensor do guidão e, em seguida, aperte o parafuso.
Observação: Por favor, não ultrapasse a linha limite!
2. Adequado para M26-2/M26-3/C700-1Modelo .
Instale o guidão na mesa, alinhe o garfo e aperte os parafusos.
Observação: Por favor, não ultrapasse a linha limite!
3. Adequado para M27-1/M24-1/S26-1/M26-1/M26-1 PRO/M26-2 PRO Modelo .
Gire o tubo transversal do guidão 180 graus para que fique voltado para a frente e aperte os 2 parafusos com uma chave nº 2 (M4) para fixar o guidão no lugar.
(2) Ajuste o ângulo do guidão:
1. Adequado para C20-1/C20-1 Pro Modelo.
Ajuste o guidão na posição correta e, em seguida, aperte o anel de fixação do riser do guidão com engate rápido.
2.Adequado para os modelos C26-2/M26-3/M26-2/M24-1.
3.Adequado paraUtilizar no modelo M27-1/M26-1/M26-1 PRO/M26-2 PRO
Use uma chave de boca nº 2 (M4) para desaparafusar os 4 parafusos da tampa da mesa e gire o guidão até que fique perpendicular ao quadro da bicicleta; aperte a tampa da mesa contra o guidão e reinstale os 4 parafusos na mesa; aperte os parafusos novamente usando uma chave de boca nº 2 (M4).
(2) Instalação da roda dianteira
Adequado para todos os modelos de bicicletas elétricas.
- Utilize uma chave de boca nº 8 (M17) para soltar a barra de retenção do garfo e removê-la (este acessório serve para evitar que o garfo se deforme durante o transporte).
- Coloque a roda dianteira nos garfos, certifique-se de que os suportes dos garfos estejam presos ao eixo e que o disco esteja posicionado no centro do freio. Aperte as porcas flangeadas em ambos os lados usando uma chave nº 7 (M15).
(4) Instalação de para-lamas e luzes
1. Adequado para os modelos C20-1/C26-2/C20-1 PRO/S20-1/S20-1 PLUS/C700-1/C700-2
- Solte os parafusos nas posições correspondentes das rodas dianteiras, conforme mostrado abaixo. Posicione o para-lama nessa posição.
- Instale os faróis e aperte os parafusos soltos. Ajuste a posição dos faróis e aperte os parafusos.
- Solte os parafusos que prendem o defletor, fixe-o e aperte-os novamente.
(5) Instalação do pedal
Adequado para Todos os modelos de bicicletas elétricas.
Certifique-se de que as roscas de cada pedal estejam totalmente inseridas no braço do pedivela e aperte-os completamente com uma chave nº 7 (M15).
Observação: Gire o pedal marcado com "L" no sentido anti-horário na manivela esquerda e o pedal marcado com "R" no sentido horário na manivela direita.
(6) Selim de montagem
Primeiro, conecte o selim e o canote, depois insira o canote no encaixe do guidão, ajuste a posição e a altura de acordo com seus hábitos de pedalada e aperte o selim com a braçadeira.
Observação: Não ultrapasse a altura máxima do selim e não o eleve acima da linha de segurança!
(7) Instalação da luz traseira/refletor traseiro
1. Instalação da lanterna traseira
Para bicicletas elétricas modelo C20-1/C26-2/C20-1 Pro
- Remova a lanterna traseira, instale-a no suporte e aperte os parafusos com uma ferramenta.
- Conecte o plugue do cabo da lanterna traseira e prenda o cabo à prateleira com uma abraçadeira de nylon.
2. Instalação do refletor traseiro
Adequado para bicicletas elétricas dos modelos M26-3/M26-2/M27-1/S26-1/M24-1.
(8) Instalação da bateria
1. Para bicicletas elétricas dos modelos C20-1/C26-2/C20-1 Pro.
- Insira a bateria no centro da estrutura e trave-a com a chave da bateria.
- Certifique-se de que a chave da bateria esteja ligada para melhorar sua experiência de pilotagem.
- Para remover a bateria, insira a chave da bateria e gire-a para a posição de destravamento antes de remover a bateria.
2. Adequado para bicicletas elétricas modelo M26-3.
Primeiro, instale o compartimento da bateria no guidão, depois puxe o conector do cabo de alimentação debaixo do compartimento, localize o conector do cabo de alimentação e conecte-o à bateria para concluir a instalação.
3. Adequado para bicicletas elétricas dos modelos M26-2/M27-1/M24-1.
Abra o compartimento da bateria, coloque a bateria no ângulo correto, insira-a cuidadosamente no suporte, pressione-a para baixo e ela travará automaticamente. Insira a chave na fechadura e gire-a até alinhá-la com o ícone "OFF". A bateria agora está travada e não pode ser removida.
(9) Ajuste o ângulo das alavancas de freio, medidores, câmbio, acelerador e campainha no guidão e aperte com uma ferramenta.
Após seguir os passos acima, a instalação estará concluída com sucesso.
Instruções de Uso
(1) Introdução ao medidor
1. Adequado para bicicleta elétrica modelo M24-1.
| Outras funções dos botões: Pressione e segure "-" por dois segundos: o modo booster está ativado; Pressione e segure "+" por dois segundos: ligue os faróis e as luzes traseiras; Pressione e mantenha pressionados simultaneamente os botões "+" e "-" por dois segundos: reinicie o medidor. |
2. Adequado para bicicletas elétricas dos modelos C20-1/C26-2/M26-2/M26-3/C700-1/C700-2.
Existem três botões no painel de instrumentos: liga/desliga, mais/farol e menos/aumento de potência; nas instruções a seguir, o botão liga/desliga será substituído pela palavra "LIGAR/DESLIGAR", o botão "+" será substituído pela palavra "PARA CIMA" e o botão "-" será substituído pela palavra "PARA BAIXO".
| Instruções de instalação:
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3. Adequado para bicicletas elétricas dos modelos C20-1 PRO/M26-1/M27-1/S26-1/M26-1 PRO/M26-2 PRO.
Lá são cinco chaves sobre o operação unidade correspondente para o J-56C instrumento, incluindo sobre /desligado chave, "+"chave, "-" chave, e luz chave e função teclas "i".
Configurar Instruções:
Único Quilometragem Claro 0: TC representa o zero autorização de um solteiro quilometragem. Y / N pode ser selecionado por longo pressionando o “+”“-” botão, e Y indica o solteiro quilometragem. N significa não solteiro quilometragem. Curto, sob o TC-Y Imprensa “i”Press o botão para confirmar o função de "solteiro quilometragem zero".
Assistido Empurrar: Quando o medidor é sobre, longo imprensa [ABAIXO], depois 3 segundos, o elétrico veículo entra em o assistido eletricamente empurrar estado. O elétrico veículo dirige no um constante velocidade de 6 quilômetros por hora. O tela exibições Andar.
Desbloqueio o velocidade limite: Quando o medidor é sobre, longo imprensa “-” e "eu" no o mesmo tempo para três segundos para velocidade isto.
| Instruções de instalação:
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4. Para modelos de aplicação M27-1
O painel de instrumentos KD716-V é compatível com os botões do K5 e possui 5 botões: LIGAR/DESLIGAR, botão "i", botão de mais, botão do farol e botão de menos/aumento de potência; nas descrições subsequentes, o botão LIGAR/DESLIGAR será substituído pela palavra "LIGAR/DESLIGAR"; o botão "i" será substituído pela palavra "i"; o botão de mais será substituído pela palavra "+"; e o botão de menos/aumento de potência será substituído pela palavra "-".
| Instruções de instalação:
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(2) Instruções da bateria
1. Para bicicletas elétricas dos modelos C20-1/C26-2/C20-1 Pro.
Familiarize-se com as entradas e posições das chaves antes de pilotar. A figura a seguir mostra as entradas das chaves alinhadas com a entrada da chave de pressão na posição 1, correspondente ao ícone LIGADO. Na posição 1, a bateria está na posição "LIGADO", travada ao chassi e a chave não pode ser removida.
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2. Adequado para bicicletas elétricas dos modelos M24-1/M26-2/M26-2 PRO/M27-1.
Antes de usar este produto, primeiro você precisa ligar o interruptor vermelho na parte superior da bateria. Pressione "-" para ligar o interruptor da bateria. Na posição 1 da chave, a bateria está no estado "travada", ou seja, travada no quadro e a chave deve ser removida para que a bicicleta possa ser usada. Na posição 2 da chave, a bateria pode ser movida e removida. Pressione "o" na parte superior do interruptor vermelho da bateria quando o produto não estiver em uso.
Ajuste do freio
Antes de alinhar o freio a disco mecânico, certifique-se de que o cabo do freio esteja devidamente conectado à manete. Se o rotor do disco estiver torto ou danificado, substitua-o primeiro.
Se os freios não estiverem sensíveis, afrouxe o parafuso de fixação da linha de freio, reduza o comprimento da linha de freio e, em seguida, aperte o parafuso. Ou, se os freios estiverem muito sensíveis, aumente o comprimento da linha de freio.
Se o disco de freio estiver sempre raspando nas pastilhas ou apresentar folga excessiva, afrouxe os dois parafusos de ajuste de alinhamento, mas não os remova completamente. Gire a roda lentamente e verifique o espaço entre o disco e as pastilhas; ajuste a posição das pastilhas e do disco de forma que não haja atrito entre eles. Após o ajuste, aperte os parafusos.
Você também pode encomendar freios em revendedores especializados. As dimensões são mostradas à esquerda (em mm):
Carregamento: Diretrizes para manuseio seguro
- Siga as instruções de uso, caso contrário, você será responsável pelas consequências.
- Utilize exclusivamente o carregador original e específico para esse fim. É estritamente proibido o uso de outros carregadores.
- Preste atenção ao tipo de baterias que podem ser carregadas pelo carregador e à voltagem aplicável; é estritamente proibido misturá-las. O tempo de carregamento não deve exceder 12 minutos. hours.Charging A corrente não excede 3A.
- Conecte a sonda do carregador à porta de carregamento da bateria da bicicleta elétrica, conforme mostrado.
- Insira a ponta do cabo no carregador de bateria.
- Insira o plugue de alimentação CA em uma tomada CA. A luz indicadora vermelha acenderá e permanecerá acesa até que a bateria esteja totalmente carregada. Quando a bateria estiver totalmente carregada, a luz indicadora ficará verde.
Códigos de erro
Se houver um problema elétrico, a mensagem "Erro" e o código de erro serão exibidos.O significado detalhado do erro é:
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Solução de problemas e métodos do produto
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Precauções de uso
- Observações sobre a bateria:
(1) Ao carregar, mantenha-o em um local seguro fora do alcance de crianças.
(2) A bateria da bicicleta elétrica deve ser armazenada em um ambiente com uma faixa de temperatura de -20 a 45° C. A bateria deve ser armazenada em um ambiente com uma faixa de temperatura de -20 a 45° C. Não deixe a bicicleta elétrica em um local onde a temperatura exceda 45°C. Quando a temperatura ambiente cair abaixo de -20°C, a bateria entrará em modo de bloqueio automático e não poderá ser carregada nem utilizada.
(3) Mantenha a bateria seca, não a coloque em líquidos ácidos ou alcalinos e mantenha-a longe da chuva, fontes de ignição e ambientes de alta temperatura. Se necessário, mantenha os contatos metálicos limpos, limpe-os com um pano macio e seco.
(4)É estritamente proibido inverter os terminais positivo e negativo da bateria, conectar os terminais positivo e negativo da bateria e danificar, desmontar ou curto-circuitar a bateria.
(5)Não desmonte a bateria sem permissão, nem realize qualquer operação ou uso inadequado da bateria.
(6)Use a bateria original, por favor não use outras marcas ou produtos de bateria.
(7)Use o carregador original, por favor, não use carregadores de outras marcas para carregar e outros tipos de baterias não são adequados para usar este carregador.
(8)Não cubra o carregador durante o carregamento.
(9)Não deve ser usado quando não estiver totalmente carregado.
(10) Antes de carregar a bicicleta elétrica, certifique-se de que a porta de carregamento esteja seca e livre de defeitos e objetos estranhos. Use apenas a tomada correta (100V-240V/50HZ-60HZ) para carregar. Ao carregar a bicicleta elétrica, mantenha-a longe de crianças e animais de estimação e certifique-se de que não haja objetos inflamáveis por perto.
(11)Não utilize, em nenhuma circunstância, a bicicleta elétrica enquanto estiver carregando ou conectando o carregador.
(12)Antes de usar a bicicleta elétrica, certifique-se de travar a bateria com a chave fornecida e remova a chave. Guarde a chave em local seguro. Em caso de perda, o usuário será totalmente responsável por ela.
(13)Se você mergulhar acidentalmente a bateria ou o carregador completamente na água, desconecte imediatamente o produto da energia, desconecte o motor da bateria e interrompa o carregamento, entre em contato conosco para suporte técnico o mais rápido possível e não reinicie até que tenhamos realizado um teste guiado.
- Precauções no manuseio da bateria:
(1) As baterias devem ser recicladas ou descartadas de forma ambientalmente correta.
(2) Não descarte a bateria no fogo, pois ela pode explodir ou vazar.
(3) Não descarte as baterias no lixo doméstico comum.
Instruções de cuidados com o produto
- Manutenção de bicicletas:
(1) Verifique se os parafusos das rodas dianteiras e traseiras estão apertados.
(2) Se o padrão da banda de rodagem do pneu externo está desgastado e rachado, se a pressão do ar dos pneus dianteiros e traseiros é adequada e se o sistema de condução é suave.
(3) Se as juntas de cada parte estão normais e se o zíper da linha de freio é usado em condição lubrificada.
(4) Deve-se sempre verificar se o desempenho do freio é bom, prestando atenção à chuva, neve e descida para aumentar a distância de frenagem.
(5) A lubrificação é uma parte importante da manutenção do carro elétrico, devendo o eixo dianteiro, o eixo central, o volante, o ponto de articulação rotativa do amortecedor do garfo, etc., ser esfregado a cada seis meses, adicionando graxa ou óleo conforme necessário.
(6) Ajuste do sistema de freio: afrouxe o parafuso no assento de fixação do cabo de freio e, em seguida, aperte ou afrouxe o cabo de freio, de modo que a distância média entre os dois lados do aro e o disco seja de 0,3 mm a 0,5 mm e, finalmente, trave o parafuso.
- Manutenção da bateria da bicicleta:
- Se você usa uma bicicleta elétrica para percorrer uma certa distância diariamente em condições normais, a bateria deve ser carregada no mesmo dia, caso contrário, sua vida útil será reduzida.
- Recarregue a bateria quando ela estiver entre 30% e 50%.
- Certifique-se de que a bateria não esteja completamente descarregada (profundamente descarregada).
- Se o veículo não for utilizado por um longo período (por exemplo, se a bateria ficar armazenada por mais de dois meses), lembre-se de carregá-la regularmente para mantê-la em bom estado. Caso contrário, sua vida útil será reduzida ou poderá ser danificada, tornando-a inutilizável. Para isso, siga os seguintes passos:
- Carregue totalmente a bateria e remova-a.
- Verifique se não há danos visíveis na bateria.
- Carregue totalmente a bateria antes de armazená-la por um longo período.
- Armazene as baterias em local seco e com baixa umidade.
- Manter a temperatura entre 5°C e 20°C.
- Protege as baterias contra flutuações extremas de temperatura.
- Não exponha a bateria à luz solar direta ou ao calor.
- Certifique-se de que as baterias armazenadas sejam carregadas a cada três meses.
- A capacidade da bateria diminuirá gradualmente durante o uso, o que é normal. O fim da vida útil da bateria é irreversível.
- Além da garantia legal, a VARUN concede aos componentes eletrônicos, como "motor", "unidade de controle", "display" e "bateria", um ano de garantia após o registro do cliente.
- Peças de desgaste, como freios, pinças de freio, pastilhas de freio, lâmpadas etc., estão excluídas da garantia. Defeitos causados por acidentes ou uso indevido também estão fundamentalmente excluídos.
Qualquer uma das seguintes situações anulará a garantia:
- O não cumprimento de todas as instruções ou recomendações listadas no manual do usuário.
- Colisão envolvendo um único veículo, acidente ou danos ao veículo causados por estacionamento descuidado.
- Comportamento ilegal.
- Nunca registrou sua bicicleta elétrica ou não conseguiu fornecer um número de pedido.
- Reparo de produtos eletrônicos por conta própria.
- Uso indevido de bicicletas em terrenos acidentados, terra, neve, água, areia, cascalho e lama.
- Se a bicicleta for usada como unidade de aluguel.
- Danos causados por terremotos, raios, incêndios, inundações e outros desastres naturais.
- A exposição prolongada à chuva, granizo, neve ou luz solar direta pode causar ferrugem e/ou descoloração da pintura.
- A sobrecarga excede a carga recomendada.
- Danos causados por pregos, agulhas, vidros quebrados, detritos, pedras afiadas ou outros objetos estranhos.
- Saltar de rampas, escadas ou rampas elevadas se a bicicleta for usada para, mas não se limitando a, acrobacias.
- Se o veículo for usado para competição ou corrida.
- Se tiverem sido feitas modificações no motor, sistema elétrico, suspensão e bateria, seja qual for a finalidade.
- Utilização de outros componentes não aprovados pelo fabricante.
- Danos causados por cuidados e manuseio inadequados.
- Devido à natureza do produto, alguns componentes devem ser exclusivos do fabricante, como, por exemplo, baterias, motores, medidores, controladores, faróis de LED, freios ou pastilhas de freio. Outros componentes, como pneus, câmaras de ar, selins, bagageiros e cestas, podem ser de produtos listados ou compatíveis, previamente aprovados pelo revendedor ou fabricante.
- Se tiver alguma dúvida sobre a garantia ou desejar apresentar alguma reclamação, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da VARUN através do seguinte endereço:
E-mail: varunebikes.service@gmail.com
Política de devolução
(1) Custos de envio da devolução:
- Caso a devolução seja devido a problemas de qualidade, danos ou itens incorretos, a VARUN arcará com os custos de envio da devolução;
- Se a devolução não estiver relacionada com qualidade, danos ou itens incorretos, mas for simplesmente uma decisão pessoal e de última hora do comprador, o cliente terá de arcar com os custos de envio da devolução;
- Caso precise que lhe forneçamos uma guia de remessa pré-paga, por favor, avise-nos. Imprima a etiqueta de devolução, cole-a na caixa e leve o pacote à agência logística mais próxima, como a DHL (se a devolução for causada pelo próprio cliente, a taxa de envio da devolução será deduzida do reembolso).
(2) O dispositivo devolvido deve estar como novo, incluindo todas as embalagens, acessórios e documentação originais. Quaisquer componentes em falta poderão ser deduzidos do reembolso. Quaisquer danos no transporte durante o processo de devolução poderão ser deduzidos do reembolso.
(3) Os reembolsos serão emitidos em média dentro de 1 a 2 semanas após recebermos, inspecionarmos e processarmos a mercadoria devolvida. Seu reembolso será devolvido ao seu método de pagamento original.
(4) Se o cliente desejar cancelar o pedido após a criação da etiqueta de envio, o cliente será responsável pelas despesas de envio.
OBSERVE: As reclamações de garantia só podem ser feitas junto ao seu revendedor ou diretamente no Serviço de Atendimento ao Cliente da VARUN. Por favor, não devolva a sua bicicleta elétrica sem antes consultar o vendedor. Caso contrário, a embalagem poderá ser recusada e quaisquer custos daí resultantes serão da sua responsabilidade.
Perguntas frequentes
P: Onde e com quem posso levar minha bicicleta para ser montada?
A: Basicamente, qualquer boa loja de bicicletas deve fazer o ajuste para você quando você pagar pelo serviço (já que eles não compraram a bicicleta lá). No entanto, existem lojas de bicicletas sociais oficiais que também oferecem esse serviço. Você pode encontrá-las na Agência Federal de Emprego.
P: Como funciona o serviço de atendimento ao cliente/garantia após a venda?
A: Se tiver algum problema com a sua bicicleta, deixe-nos uma mensagem na plataforma onde a comprou ou entre em contacto connosco diretamente: varunebikes.service@gmail.com
Entraremos em contato com você em até um dia útil. O ideal é descrever o problema em detalhes e enviar fotos ou um vídeo que mostre a falha. Analisaremos o problema/vídeo e encaminharemos para nossa equipe técnica, que então lhe apresentará uma solução.
P: Posso andar de bicicleta na chuva?
R: Sim, não há problema em andar de bicicleta em chuva moderada ou leve. Certifique-se de que a bicicleta esteja completamente seca antes de cada passeio, caso contrário, ela poderá desconectar-se aleatoriamente. No entanto, não estacione a bicicleta na chuva nem a atravesse em trechos alagados. É proibido molhar o veículo e os componentes elétricos.
P: Qual é a coisa mais importante que posso fazer para manter a minha bateria em bom estado?
A: Lembre-se de carregar a sua bicicleta regularmente e não a deixe com a bateria completamente descarregada. Lembre-se também que, se não usar a bateria por um longo período, carregue-a a cada dois meses, caso contrário, ela poderá descarregar completamente por falta de energia. Isso resultará em trajetos curtos ou no visor não ligando.
P: Você tem uma chave reserva para minha bicicleta elétrica?
A: Olá, não temos uma chave reserva. Por favor, guarde sua chave em local seguro caso a perca.
P: Qual é a autonomia da minha bateria VARUN?
R: Isso depende da situação, de fatores como a própria bateria (capacidade, condição, ciclos de carga); o terreno (mesmo em montanhas); o clima (vento a favor ou contra, frio/quente); o nível de assistência (baixo/alto), etc. Geralmente é impossível dar uma resposta precisa. Em condições de laboratório, cada bicicleta VARUN percorreu mais de 100 quilômetros durante o teste. Recomenda-se o uso do modo de assistência ao pedal, que aumenta a autonomia.
P: De vez em quando, meu visor apresenta erros, pisca e, ocasionalmente, apaga em vez de ligar!
A: Pode haver mau contato na bateria. Primeiro, limpe os contatos da bateria, aplique WD-40, Caramba ou produto similar e verifique se a bateria está corretamente encaixada no suporte fornecido. Se a bateria estiver bamba no suporte, fixe-a. Se o visor apagar durante a condução, o contato entre a bateria e a unidade de controle pode estar interrompido. Também é recomendável verificar os contatos diretamente na unidade de controle.
P: É possível elevar o guidão dos modelos M27-1, S26-1 e M24-1?
A: A altura do guidão nesses modelos não é ajustável e só pode ser alterada com extensores de guidão adquiridos em lojas especializadas. Como nossas bicicletas são de tamanhos padrão, há diversas opções disponíveis. Outros modelos de guidão podem ter a altura ajustada.
P: Quero comprar outra bicicleta!
A: Peça um "desconto de fidelidade" aos nossos vendedores na compra de outra bicicleta nova ou de uma bicicleta recondicionada barata (com 1 ano de garantia). Estamos aqui para ajudar, basta enviar-nos um e-mail.
